Términos de uso

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar HeyAmigo, la app y este sitio web, aceptas estos términos. Si no los aceptas, no uses HeyAmigo. HeyAmigo lo opera {{ENTITY_NAME}}, {{ENTITY_ADDRESS}}, {{ENTITY_COUNTRY}}, número de registro {{ENTITY_REG_NO}}.

2. Quién puede usar HeyAmigo

Debes tener al menos 16 años. Al registrarte, ya sea con email, Google o Apple, te pedimos la fecha de nacimiento y confirmas que es verdadera. Las personas menores de 16 años son rechazadas y no pueden usar HeyAmigo.

3. Tu cuenta

Inicias sesión con Google, email o, en iPhone y iPad, Apple. Guarda tus datos de acceso y no compartas tu cuenta. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta. Puedes eliminarla en cualquier momento desde la app.

4. Licencia y restricciones

Te damos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app para tu propio uso. No puedes:

• copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa ni revender la app;
• usar bots, programas de extracción u otros medios automatizados para acceder a HeyAmigo;
• intentar saltarte los límites de tu plan o la seguridad del servicio.

5. El asistente de IA Amigo

Las respuestas de Amigo las genera un modelo de OpenAI. Pueden ser incompletas, estar desactualizadas o ser incorrectas. HeyAmigo no es una oficina oficial ni está afiliada a ninguna autoridad suiza. Confirma los trámites importantes con la oficina oficial antes de actuar y decide tú qué hacer.

Para usar el chat debes aceptar primero que enviemos a OpenAI tus mensajes, archivos adjuntos, notas de voz, datos de perfil y eventos de la agenda, incluidos los importados de Google Calendar, como explica la política de privacidad. Puedes retirar ese permiso en cualquier momento en Perfil. Cada respuesta lleva la etiqueta «Generado por IA» y puedes reportarla desde la app.

6. Tu contenido

Conservas los derechos sobre lo que escribes y subes. Nos das el permiso que necesitamos para almacenarlo y mostrártelo de nuevo y, una vez que lo has aceptado, para enviarlo a OpenAI y generar respuestas: tus mensajes, archivos adjuntos, notas de voz, datos de perfil y eventos de la agenda, incluidos los importados de Google Calendar. Podemos conservar tus preguntas y las respuestas de Amigo sin vínculo con tu cuenta para mejorar nuestra base de conocimiento, después de que nuestro equipo las revise, y nuestro personal puede leer conversaciones y registros de la IA por motivos de soporte y seguridad, como explica la política de privacidad. No subas contenido que no tengas derecho a compartir o que sea ilegal. Quitar el vínculo con la cuenta no elimina nombres ni otros datos personales dentro de preguntas, respuestas o notas de reportes. Este texto no se anonimiza automáticamente y puede seguir identificando a una persona.

7. Planes y suscripciones

HeyAmigo tiene un plan gratuito y planes de pago. Cuando están disponibles, las suscripciones de pago se compran a través de App Store de Apple o Google Play. El precio de la tienda, el periodo de cobro y lo que incluye cada plan se muestran en la app antes de que compres.

• Una suscripción se renueva automáticamente con el periodo de cobro mostrado antes de la compra hasta que la cancelas.
• La cancelas en los ajustes de suscripciones de App Store o Google Play, antes de la fecha de renovación. Eliminar tu cuenta o la app no la cancela.
• Los reembolsos de compras hechas en App Store los decide Apple. Puedes pedirlo en reportaproblem.apple.com.
• Las compras hechas en Google Play pueden ser reembolsadas por Google dentro de su plazo de reembolso. También puedes escribir a [email protected] y revisaremos tu solicitud.
• Las funciones y los límites de cada plan se muestran en la app. Usa Restaurar compras en la pantalla de planes para pedir a la tienda que recupere una compra existente, con la cuenta de la tienda que la compró. Restaurar no compra otra suscripción, no cancela la renovación ni solicita un reembolso. El acceso en HeyAmigo también depende de que la compra esté vinculada a tu cuenta y confirmada por nuestro servicio. Usa Gestionar suscripción en Perfil para abrir los ajustes de suscripciones de la tienda.

8. Uso aceptable

Aceptas usar HeyAmigo de forma legal y con respeto hacia los demás. No debes:

• infringir la ley ni los derechos de otras personas;
• acosar, amenazar ni engañar a nadie;
• subir software malicioso ni contenido destinado a dañar el servicio;
• usar Amigo para producir contenido dañino o ilegal.

9. Exclusión de garantías

HeyAmigo se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». La información de la app puede ser incompleta o estar desactualizada, y no prometemos que el servicio esté siempre disponible ni libre de errores.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, no respondemos de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de las decisiones que tomes a partir de las respuestas de Amigo. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no nos permite limitar, incluida la de dolo o negligencia grave, ni tus derechos como consumidor.

11. Terminación

Puedes dejar de usar HeyAmigo y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos o para proteger el servicio o a otras personas. Cuando podamos, te avisaremos antes.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app. Si sigues usando HeyAmigo después del cambio, aceptas los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del país donde {{ENTITY_NAME}} tiene su domicilio registrado, {{ENTITY_COUNTRY}}. Los tribunales de {{ENTITY_COUNTRY}} son competentes, salvo que normas imperativas de protección del consumidor te den derecho a acudir a los tribunales del lugar donde vives.

14. Contacto y validez parcial

Si una disposición de estos términos no es válida, las demás siguen en vigor. Para cualquier duda, escribe a [email protected].