Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos desde la app, o pedirnos que lo hagamos por email.
Desde la app
- Abre HeyAmigo e inicia sesión.
- Ve a Perfil y toca Eliminar cuenta.
- Escribe la palabra de confirmación que aparece en pantalla.
- Toca Eliminar cuenta. Volverás a la pantalla de bienvenida.
Qué se elimina
- Tu perfil y tus datos personales.
- Tus conversaciones con Amigo.
- Los archivos y documentos vinculados a tu cuenta en nuestros registros.
- Tu agenda y tus recordatorios.
- Tu inicio de sesión con Apple, Google o email.
Qué debes saber
- Por email, completamos la eliminación en un máximo de 30 días.
- La eliminación desde la app es inmediata y no se puede deshacer.
- No cancela tu suscripción. Cancélala antes en los ajustes de App Store o Google Play.
- Los registros de compras que conservan Apple, Google y RevenueCat siguen sus propias políticas.
- Tus preguntas a Amigo y sus respuestas pueden conservarse sin vínculo con tu cuenta, para que nuestro equipo las revise y mejore las respuestas.
- Los reportes de IA que enviaste se conservan sin vínculo con tu cuenta. Quitar el vínculo con la cuenta no elimina nombres ni otros datos personales dentro de preguntas, respuestas o notas de reportes. Este texto no se anonimiza automáticamente y puede seguir identificando a una persona.
- OpenAI conserva los datos que le enviamos hasta 30 días por defecto y, en algunos casos, más tiempo. Los detalles están en la política de privacidad.
- Eliminar tu cuenta borra tu agenda de HeyAmigo, pero no los eventos exportados a Google Calendar. Puedes borrar esas copias en Google Calendar.